Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Cero Cacho SpA, RUT 78.395.996-8, con domicilio en San Luis 1547, Quilpué, Región de Valparaíso, Chile(en adelante “CeroCacho”), es un emprendimiento chileno dedicado a entregar soluciones tecnológicas a pequeñas y medianas empresas: páginas web, automatización, CRM a medida, chatbots con IA e integraciones. Al usar este sitio (somoscerocacho.cl) o contratar nuestros servicios, aceptas los términos descritos acá.

Para cualquier consulta sobre estos términos puedes escribirnos a hola@somoscerocacho.cl.

2. Qué es este sitio

El sitio es una vitrina comercial de CeroCacho. Permite:

• Conocer nuestros servicios y precios referenciales.
• Dejar tus datos de contacto para que te escribamos nosotros.
• Acceder a un dashboard privado cuando eres cliente activo.

Los precios publicados son referenciales y pueden variar según el alcance del proyecto. El precio final siempre se acuerda por escrito antes de iniciar cualquier trabajo.

3. Cómo funciona contratar con nosotros

Después de un primer contacto, enviamos una propuesta con alcance, plazos y precio. La propuesta aceptada (por correo, WhatsApp o documento firmado) constituye el acuerdo entre las partes. Salvo que acordemos otra cosa, los pagos se hacen en pesos chilenos (CLP) vía transferencia bancaria.

Emitimos boleta de honorarios o factura electrónica según corresponda al momento de cada pago.

4. Tus responsabilidades como cliente

• Entregar a tiempo la información necesaria (textos, fotos, credenciales, accesos).
• Garantizar que el material que nos entregas (imágenes, logos, bases de datos) es de tu propiedad o cuentas con autorización para usarlo.
• Mantener la confidencialidad de tus accesos al dashboard (app.somoscerocacho.cl) y avisarnos si sospechas un uso no autorizado.

5. Propiedad intelectual

Al finalizar un proyecto y recibido el pago total, el código y activos entregables quedan a tu nombre, salvo:

• Librerías open-source de terceros (mantienen su licencia original).
• Herramientas internas, plantillas y metodología de CeroCacho, que seguimos pudiendo reutilizar en otros proyectos.

La marca “CeroCacho”, el personaje “Cacho”, los logos y contenidos del sitio son propiedad de CeroCacho y no se pueden reproducir sin autorización escrita.

6. Garantías y soporte

Después de entregar un proyecto ofrecemos un período de garantía (por defecto 30 días) para corregir errores atribuibles a nuestro trabajo. No cubre:

• Cambios o nuevas funcionalidades solicitadas después del cierre.
• Problemas causados por modificaciones hechas por terceros o por el cliente.
• Caídas de servicios externos (Supabase, Vercel, proveedores de IA, WhatsApp, etc.).

Posterior a la garantía, los planes de soporte y mantención se cotizan por separado.

7. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro trabajo con dedicación, pero CeroCacho no se hace responsable por pérdidas comerciales, lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros, o daños indirectos derivados del uso de los servicios. En ningún caso nuestra responsabilidad excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico.

8. Datos personales

Tratamos tus datos personales según lo descrito en nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que la reforma, en lo que resulte aplicable a la fecha de cada tratamiento.

9. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, medir el uso y mejorar nuestra publicidad. Los detalles están en la Política de Cookies.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la ley lo exija. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios implica aceptación de la versión vigente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos del consumidor según la Ley 19.496 cuando corresponda.